לקוח – Customer

הלקוח הוא אדם אשר שכר שירות מסוים של החברה או רכש מוצר מסוים. מהרגע שהוא הזמין את השירות וביצע את התשלום הוא למעשה הופך להיות לקוח. לפני כן הוא נקרא ליד או לקוח פוטנציאלי.